美团可以不经过用户同意商家私自退款吗？

好恶心啊，兄弟们。上了个厕所的功夫商家说缺货直接给我退款了。。沟通一下，我很能理解，但是这个私自退款真的恶心。退款理由还是说骑手把菜弄丢了。这么坑爹的。都能不经过用户同意。